计费相关

为什么费用与预期不同？

先看 使用日志 的模型、分组、计费方式和本次扣费。常见原因是客户端多发了总结/标题请求、重复重试、携带长历史或使用不同定价分组。

查询模型列表不等于生成调用；不要把所有客户端“预检”都说成收费请求。应按真实消费记录逐笔核对。

NovelAI 怎么收费？

按 统一生成规则 计算基础价与预计点数。0 Anlas 仍有基础价，max_tokens 不能限制生图金额。

失败或断流会扣费吗？

以本次使用日志和实际处理结果为准。客户端没显示结果不证明上游未生成；重发可能成为新的请求。

在主站点击头像，选择钱包下方的 空回补回。符合页面规则的记录才可申请，不能把所有超时或零输出都视为合格；这也不是 NovelAI 生成失败的退款入口。

缓存是否免费？

不承诺通用免费缓存。提示词缓存与直接复用回复不同，见 缓存说明。

可以退款吗？

可以。如果你决定不再使用本站，可以申请把剩余的充值退回。退款按整个账号一次结清，完成后账号会注销，余额和权益也会一并结束。

可退金额 =（历次直充实付合计 − 全部消费按原价合计）× 90%，最多不超过当前余额。

• 直充实付：兑换码、月卡、周卡、未开启的盲盒，按使用优惠券后的实际付款计算。
• 福利不折现：试吃、赠礼、签到、抽奖、累冲赠送和 VIP 折扣是给在用用户的福利，退款时不计入实付；用这些福利产生的消费，按原价从实付中扣除。
• 10% 手续费：用于支付通道费用和人工处理。
• 已开启的盲盒不在退款范围内。

如果遇到重复扣款、付款后没到账等支付问题，核实后全额原路退回，不收手续费，账号照常使用。

需要退款时联系客服，提供用户名和付款订单号即可。

如何反馈？

提供发生时间、模型、请求 ID 和对应账单记录，遮挡 Key。仅有余额前后差值无法准确关联某一次请求。